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FAQ

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant l'achat.

Les délais d'expédition varient, car nous expédions dans le monde entier à partir de différents centres de distribution en fonction de votre emplacement. Le temps moyen d'expédition est d'environ 5 à 10 jours ouvrables. Votre numéro de suivi sera mis à jour 3 à 5 jours après l'expédition de votre commande.

Nous ne pouvons annuler les commandes que dans les 12 heures suivant leur passation. Après cela, la commande a très probablement été traitée et se prépare pour l'expédition ou a été expédiée. Une fois que cela prend effet, il est hors de notre portée. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer, mais nous sommes fiers de pouvoir vous fournir un service rapide, ce qui inclut le traitement de vos commandes le plus rapidement possible.

Si quelque chose ne va pas dans votre commande (produit défectueux, commande erronée, commande endommagée, etc.), veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de votre commande. Nous serons heureux de vous aider à examiner le cas. Si celui-ci est approuvé, nous vous enverrons un remplaçant. Veuillez ne rien renvoyer avant que nous examinions le cas. Notre équipe du service clientèle examinera la demande et vous enverra des instructions supplémentaires. 

N'hésitez donc pas à contacter le service client !

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